Willkommen im HUDORA Retourenportal
Hier kannst Du eine Rücksendung für Deine Bestellung anmelden und ein DHL-Retourenlabel anfordern. Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich mit DHL möglich sind.
Damit wir Deine Retoure schnell bearbeiten und eine mögliche Erstattung veranlassen können, beachte bitte die folgenden Hinweise:
- Fülle das Formular vollständig aus.
- Nach dem Absenden erhältst Du eine E-Mail mit einem Link zum DHL-Retourenportal.
- Lege dem Paket bitte den Lieferschein bei. So können wir Deine Rücksendung eindeutig zuordnen und zügig bearbeiten.
Kosten der Rücksendung
Wichtiger Hinweis:
Bei kostenpflichtigen Retourengründen wird ein Betrag von 3,95 € von der Erstattungssumme einbehalten.
Wir behalten uns vor, den angegebenen Retourengrund nach Wareneingang zu prüfen. Sollte sich dabei herausstellen, dass der tatsächliche Retourengrund von der Angabe im Retourenportal abweicht, können die entsprechenden Rücksendekosten nachträglich berücksichtigt werden.
Mehrere Pakete zurücksenden?
Wenn Du mehrere Kartons zurücksenden möchtest, fülle bitte für jedes Paket ein separates Formular aus. Pro Formular wird genau ein Retourenlabel erstellt. Nur so können wir Deine Rücksendungen korrekt zuordnen und bearbeiten.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und Dein Verständnis.