Conditions générales de vente (CGV)

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

1. Champ d'application

L'offre est exclusivement destinée aux personnes ayant une adresse de livraison en Allemagne ou en Autriche. Toutefois, il est possible de passer une commande depuis tout état membre de l'UE et de récupérer la marchandise si aucune adresse de livraison dans notre zone de livraison n'est disponible. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat juridique à des fins qui sont principalement extérieures à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes.
L'offre n'est explicitement pas destinée aux revendeurs. Nous n'acceptons pas les commandes de revendeurs ou d'autres entreprises.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec l'entreprise suivante :
Deutsche Retail GmbH
Alte Papierfabrik 28
40699 Erkrath, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 211-5615940
Email : [email protected]

Directeurs généraux : Pieter Coelewij & Hasko Heinrici
Registre du commerce : Wuppertal, HRB 24060
Numéro de TVA : DE 292642759
Responsable selon § 55 RStV : Pieter Coelewij, c/o Deutsche Retail GmbH, Alte Papierfabrik 28, 40699 Erkrath, Allemagne

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Vous pouvez ajouter des produits au panier sans obligation et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une commande contraignante pour les articles du panier. La confirmation de la réception de votre commande est envoyée électroniquement immédiatement après la soumission de la commande.

Le moment de la conclusion du contrat dépend de la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. Pour les services de paiement PayPal Plus, après la soumission de la commande, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal, où vous pourrez entrer vos coordonnées de paiement et confirmer l'instruction de paiement. Cela conclut le contrat avec nous.

La langue du contrat est l'allemand.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande par email. Vous pouvez consulter les détails de la commande à tout moment dans votre compte client. Le texte du contrat n'est pas accessible autrement.

3. Conditions de livraison et frais d'expédition

En plus des prix des produits indiqués, des frais de livraison de 5,95 € sont facturés pour les livraisons en Allemagne. Pour les livraisons en Autriche, les frais d'expédition s'élèvent à 10,00 €. Les frais d'expédition pour les articles en plusieurs cartons ou les produits encombrants sont de 17,95 €. Les frais d'expédition sont également affichés pendant le processus de commande. (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 €)
Les jours ouvrables sont tous les jours de la semaine sauf les samedis, dimanches et jours fériés dans notre localité à Düsseldorf Erkrath (Rhénanie-du-Nord-Westphalie).
Nous livrons uniquement par expédition. Malheureusement, la collecte des marchandises n'est pas possible.
Nous ne livrons pas aux stations de colis.
Nous nous réservons le droit de faire des livraisons partielles des biens commandés, à condition que cela soit raisonnable pour vous et nécessaire pour des raisons techniques ou logistiques pour un traitement rapide. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé pour cela.

4. Méthodes de paiement et conditions

Dans le cadre des services PayPal Plus, nous proposons diverses méthodes de paiement. Vous serez redirigé vers le site Web de PayPal, où vous pourrez entrer vos coordonnées de paiement et confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'instruction de paiement. Plus d'informations sont fournies pendant le processus de commande.

PayPal
Si vous avez choisi PayPal, vous devez être inscrit là-bas ou vous inscrire et vous légitimer avec vos identifiants. La transaction de paiement sera exécutée automatiquement par PayPal après avoir confirmé l'instruction de paiement.

Prélèvement automatique
Si vous avez choisi le prélèvement automatique, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal. En confirmant l'instruction de paiement, vous donnez un mandat de prélèvement à PayPal. Vous serez informé par PayPal dans une notification préalable séparée de la date du débit du compte. La transaction de paiement sera exécutée et votre compte sera débité immédiatement après l'instruction de paiement.

Carte de crédit
Si vous avez choisi la carte de crédit comme méthode de paiement, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal. La transaction de paiement sera exécutée immédiatement après l'instruction de paiement et votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, et votre carte sera débitée.

Facture
Si vous avez choisi de payer par facture, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal. Après un contrôle d'adresse et de crédit réussi et la soumission de votre commande, nous cédons notre créance à PayPal. Dans ce cas, vous ne pouvez payer que PayPal. Les Conditions Générales de PayPal et la Politique de Confidentialité s'appliquent en plus de nos conditions. Pour plus d'informations, consultez : Conditions de la facture PayPal.

5. Réserve de propriété
   Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que le paiement soit effectué intégralement.

6. Dommages de transport
   Si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents de transport, veuillez signaler ces défauts au transporteur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

7. Garantie et garanties
   Sauf accord contraire explicite à l'article 8, la législation sur la responsabilité des défauts s'applique. Les informations concernant d'éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'informations spéciales dans la boutique.

8. Responsabilité
   Nous sommes toujours pleinement responsables des demandes de dommages-intérêts ou du remboursement des frais inutiles causés par nous, nos représentants légaux ou agents :

• en cas de dommages corporels, de vie ou de santé

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave

• pour les garanties, si convenu

• si la portée de la loi sur la responsabilité du produit est applicable.
  Pour la violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur lesquelles la partie contractante peut régulièrement compter (obligations cardinales), la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

9. Résolution des litiges en ligne, service client

Résolution des litiges en ligne selon l'Art. 14, par. 1 ODR-VO : La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution des litiges en ligne (ODR), que vous pouvez trouver à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Service client : Vous avez des questions concernant votre commande, facture, bon de livraison ou autres ? Veuillez nous envoyer un email court à : [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au +49 211 - 561594 99.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.